《怎么赞美顾客》
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1、我印象比较深的,比如说服反对者。在企业家发展过程中总是有很多不同意见甚至是反对声音,为此我花了很多很多的精力,既摔了电话,也说了很多类似于“大不了老子不干了”的狠话,最后,他们虽然在道理上并没有被我说服,但是在情感上,他们会觉得,如果一个创业者真的相信他走的方向是正确的,那就应该被支持。在当时的人看来,我的举动是很疯狂,但在我内心当中,我对自己是非常有信心的,也觉得这条路非走不可,现在证明我走对了。
2、第一,要有一定的聪明劲;第二,要有浓厚的兴趣;第三,要有丰富的信息源。其实我在学校里真正学到的本事就是独立思考的能力。
3、50岁知天命是什么意思?一位朋友说:“是找到你愿意做到死的事情。” 这个不正规的回答我很喜欢。
4、对我来说,现在QQ不是工作,是兴趣。
5、管理一个公司,到底需要在哪些方面做好,过去十一年我也不断总结,基本上是三个方面。第一个方面,是目标,大家有一个共同目标。第二,就是一个公司要想做 好,一定要有自己非常核心的企业文化。第三点,是流程和制度,这一点在公司早期的时候,可能没有那么重要,因为就是说人少,每天都可以直接跟每一个人进行 对话,这个时候没有流程制度是没有关系的,有事情嚷嚷一声就可以了,但是当公司做大以后,就不能靠嚷嚷了。
6、其实上市并不是我们的目标,真正的目标从个人的角度来说,是希望通过技术来改变普通人的生活,这是我在硅谷当工程师时就有的梦想。自己掌握了技术,通过这个技术来影响很多很多人的生活,从而改变世界。
7、市场的成熟度与否是对公司的最大挑战。对于任何创业者和高度成长的企业,需要不断地随着市场的变化而调整自己。也许项目过一年后有人说不行,但人有应变能 力,总能找到更好的东西来支撑公司的发展。而且因为我们是高速成长的公司,所以相对来说要看得长远一些,可能一开始做某个产品并不赚钱,但不能只看眼前利 益。
8、从 1998年到2005年,我在微软公司服务了整整七年。其中两年在北京,五年在总部,不得不说,在总部工作的最后一段日子,我倍感煎熬,与很多人有过相似 的感受。在一个庞大的体系里,我的声音已经无法发出,关于对产品的方向与想法,总部鲜有倾听,我如同一部庞大机器上的零件,在中规中矩、没有任何发挥空间 的环境下运行着。这是一个随时随地都可以被替换的光鲜零件。那种价值的缺失感以及精神上的落寞占据了我的内心。
9、我印象比较深的,比如说服反对者。在企业家发展过程中总是有很多不同意见甚至是反对声音,为此我花了很多很多的精力,既摔了电话,也说了很多类似于“大不了老子不干了”的狠话,最后,他们虽然在道理上并没有被我说服,但是在情感上,他们会觉得,如果一个创业者真的相信他走的方向是正确的,那就应该被支持。在当时的人看来,我的举动是很疯狂,但在我内心当中,我对自己是非常有信心的,也觉得这条路非走不可,现在证明我走对了。
10、关于工作,我最大的心得就是选择自己喜欢做的事情,我们需要从自己真正的心里面去作选择,并不是你认为社会期望你这样做,父母期望你这样做,朋友期望你这样做。只有这样,你才会越工作越开心,在遇到困难遇到挫折的时候,不会被沮丧击败,而是全身心享受整个过程。
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