电话销售常遇到的2种拒绝如何应对(电话销售拒绝处理技巧)

电话销售常遇到的2种拒绝如何应对

电话销售遭拒绝是非常常见的情况，通常客户拒绝你可能有二种情况：没时间和我不需要。下面介绍这二种情况如何应对，供大家参考：

第一种情况是没时间，比如打电话给客户后，客户说我在开会，没有时间。遇到这种情况的话，电话销售人员要摆正正确的心态，比如说客户真的在开会，我们电话销售人员每天可能面临大量的这种拒绝，这时我们不要总是认为客户在拒绝我们，可能客户现在确实在忙，这个时间不妨约定下一次通话的时间。当我们第二次打电话给客户时，就说我是刚才打电话的谁谁谁，这个时间感觉和客户的关系是老朋友了，下面的交流就顺畅多了。

第二种情况就是我不需要。一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴，不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议。所以你一定要想好电话销售开场白，把产品的优点告诉他们，善于沟通的人说你看还没有说我的产品你就拒绝我，他跟我聊了之后觉得产品很适合他，你可以举一些例子打消他拒绝的心态。你的产品优势肯定不是一个，你事先准备好，你第几个优势说出来，也许会击中他。你要找到他的消费点才能让他买你的产品，你找不到他的消费点就会拒绝。当我们说了一个产品的优势之后，我们来看是不是命中这个客户的需求了，我们怎么知道这个客户是否命中需求了，一定不是连续的说完，这样客户肯定会烦，一直讲的话他会说再见，一定挂断，我们说一个产品的优势之后问一下客户的感受，是不是很好，是不是很方便你，给他一个说话的机会，通过他的说话你就判断出他购买的倾向性。